GİZLİLİK / KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI VE İLETİŞİM İZNİ
Gizlilik / Kişisel Verilerin Korunması Politikasının ve İletişim İzni’nin Amacı
İşbu Gizlilik / Kişisel Verilerin Korunması Politikası ve İletişim İzni; 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 5651 Sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun, ilgili ikincil mevzuat ve yürürlükteki sair mevzuat hükümleri kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla İLK ASYA SERVİS OTOMOTİV LTD. ŞTİ. tarafından kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, hangi yöntemlerle toplandığını, kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceğini, kişisel verilerin korunmasına ilişkin alınan tedbirleri, ilgili kişilerin haklarını ve ticari elektronik ileti izinlerine ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
İşbu metin; İLK ASYA SERVİS OTOMOTİV LTD. ŞTİ.’nin ONURLU FİLO markası altında yürüttüğü operasyonel araç kiralama faaliyetleri, https://onurlufilo.com internet sitesi üzerinden sunulan online rezervasyon hizmetleri, online ödeme süreçleri, müşteri ilişkileri, satış, pazarlama, kampanya, tanıtım, faturalandırma, sözleşme yönetimi ve ilgili tüm hizmet süreçleri bakımından uygulanır.
Veri Sorumlusu
KVKK kapsamında veri sorumlusu:
İLK ASYA SERVİS OTOMOTİV LTD. ŞTİ.
Marka: ONURLU FİLO
Web Sitesi: https://onurlufilo.com
E-posta: info@onurlufilo.com
Adres: Bahçekapı Mahallesi 2474. Cadde No:6 B Blok No:4-5 Etimesgut / Ankara
Faaliyet Konusu: Operasyonel Araç Kiralama (Rent A Car)
İşlenen Kişisel Verileriniz, İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
İLK ASYA SERVİS OTOMOTİV LTD. ŞTİ., ONURLU FİLO markası altında sunduğu araç kiralama, online rezervasyon, müşteri ilişkileri, ödeme, tahsilat, faturalandırma, pazarlama ve destek hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla kişisel verilerinizi KVKK’nın 4. maddesinde düzenlenen genel ilkelere uygun olarak; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve gerektiğinde güncel, belirli, açık ve meşru amaçlar için, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlemektedir.
Bu kapsamda işlenebilecek kişisel veriler aşağıdakilerle sınırlı olmamak üzere şunlardır:
Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi, ehliyet bilgileri, fatura bilgileri, vergi kimlik numarası, ödeme bilgileri, rezervasyon bilgileri, kiralama sözleşmesi bilgileri, araç teslim ve iade bilgileri, araç kullanım bilgileri, trafik cezası, hasar, HGS/OGS, yakıt, kilometre, lokasyon ve teslim kayıtları, IP adresi, işlem güvenliği kayıtları, log kayıtları, çerez kayıtları, internet sitesi kullanım bilgileri, talep ve şikâyet kayıtları, çağrı, yazışma ve müşteri hizmetleri kayıtları.
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Online rezervasyon süreçlerinin yürütülmesi, araç kiralama taleplerinin alınması ve değerlendirilmesi, kiralama sözleşmesinin kurulması ve ifası, araç teslim ve iade süreçlerinin yürütülmesi, müşteri kimlik ve ehliyet doğrulama işlemlerinin yapılması, ödeme ve tahsilat süreçlerinin yürütülmesi, fatura ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi, hasar, trafik cezası, HGS/OGS, teminat ve benzeri operasyonel süreçlerin yönetilmesi, müşteri memnuniyeti faaliyetlerinin yürütülmesi, talep ve şikâyetlerin sonuçlandırılması, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, kampanya ve tanıtım faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, ticari elektronik ileti izinlerinin yönetilmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verilmesi, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, hizmet kalitesinin artırılması ve şirket faaliyetlerinin mevzuata uygun şekilde yürütülmesi.
Kişisel verileriniz; KVKK’nın 5. maddesinde düzenlenen kanunlarda açıkça öngörülme, sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olma, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati ve gerekli hâllerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz; https://onurlufilo.com internet sitesi, online rezervasyon formları, iletişim formları, telefon, e-posta, SMS, çağrı ve müşteri hizmetleri kanalları, fiziki veya elektronik kiralama sözleşmeleri, ödeme ve tahsilat sistemleri, Sanal POS altyapısı, araç teslim ve iade formları, fatura ve muhasebe kayıtları, çerezler, işlem güvenliği kayıtları, log kayıtları ve yetkili kurum veya kuruluşlardan sağlanan bilgiler aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanabilir.
İnternet Üzerinden Araç Kiralama ve Online Rezervasyon
İLK ASYA SERVİS OTOMOTİV LTD. ŞTİ., ONURLU FİLO markasıyla https://onurlufilo.com internet sitesi üzerinden online rezervasyon hizmeti sunmaktadır. İnternet sitesi mobil cihazlarla uyumlu şekilde kullanılabilir.
Online rezervasyon ve araç kiralama süreçlerinde; ad soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, ehliyet bilgileri, telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi, fatura bilgileri, IP adresi, rezervasyon tarihi, kiralama başlangıç ve bitiş tarihi, teslim ve iade lokasyonu, tercih edilen araç grubu, ödeme bilgileri, araç teslim bilgileri, trafik ve lokasyon kayıtları ile gerekli hâllerde hasar, ceza, HGS/OGS ve kullanım kayıtları işlenebilir.
Bu veriler; rezervasyonun oluşturulması, kiralama sözleşmesinin kurulması, araç tahsisinin yapılması, ödeme ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi, fatura düzenlenmesi, araç teslim ve iade işlemlerinin yürütülmesi, müşteri ile iletişim kurulması, uyuşmazlıkların çözümü, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmet güvenliğinin sağlanması amaçlarıyla işlenmektedir.
Online Ödeme ve Sanal POS Güvenliği
İLK ASYA SERVİS OTOMOTİV LTD. ŞTİ. tarafından sunulan online ödeme süreçlerinde ödeme işlemleri, PCI DSS uyumlu Sanal POS altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Online ödeme sırasında kredi kartı bilgileriniz İLK ASYA SERVİS OTOMOTİV LTD. ŞTİ. tarafından saklanmaz. Kart bilgileri yalnızca ilgili ödeme kuruluşu ve/veya banka tarafından, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla işlenir. Şirket, kredi kartı numarası, son kullanma tarihi, CVV/CVC kodu gibi hassas kart verilerini kendi sistemlerinde muhafaza etmez.
Ödeme sayfalarında SSL güvenli bağlantı teknolojisi kullanılmakta olup, ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi için gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Ödeme güvenliğinin sağlanması amacıyla yetkilendirme, erişim kontrolü, işlem güvenliği kayıtları, log kayıtları, güvenlik duvarı, sunucu güvenliği ve yetkisiz erişim önleme tedbirleri uygulanmaktadır.
Kişisel Verilerinizin Aktarılması
Kişisel verileriniz; yukarıda belirtilen amaçların yerine getirilmesi ve yasal yükümlülüklerin ifası kapsamında, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak sınırlı ve ölçülü şekilde aktarılabilir.
Bu kapsamda kişisel verileriniz; yetkili kamu kurum ve kuruluşları, adli ve idari merciler, kolluk birimleri, mali müşavirlik ve muhasebe hizmet sağlayıcıları, bankalar, ödeme kuruluşları, Sanal POS hizmet sağlayıcıları, bilişim, sunucu, güvenlik, yazılım ve teknik destek hizmeti alınan şirketler, sigorta şirketleri, operasyonel hizmet sağlayıcılar, hukuk danışmanları, iş ortakları ve hizmet alınan üçüncü kişilerle paylaşılabilir.
Kişisel verileriniz, açık rızanız bulunmadıkça veya mevzuatta öngörülen hukuki sebepler mevcut olmadıkça, işbu metinde belirtilen amaçlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Resmî Makamlarla Kişisel Veri Paylaşımı
İLK ASYA SERVİS OTOMOTİV LTD. ŞTİ., hukuki yükümlülüklerini yerine getirmek, yasal talepleri karşılamak, kamu güvenliğini sağlamak, suçun önlenmesi veya soruşturulması, uyuşmazlıkların çözümü ve mevzuattan kaynaklanan bildirim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla kişisel verilerinizi yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler, icra daireleri, kolluk birimleri ve diğer yetkili mercilerle paylaşabilir.
Kişisel Verilerinizle İlgili Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca ilgili kişi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme, KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
KVKK Başvurusu
KVKK kapsamındaki taleplerinizi yazılı olarak veya mevzuatta öngörülen diğer yöntemlerle İLK ASYA SERVİS OTOMOTİV LTD. ŞTİ.’ye iletebilirsiniz.
Başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapabilirsiniz:
E-posta: info@onurlufilo.com
Adres: Bahçekapı Mahallesi 2474. Cadde No:6 B Blok No:4-5 Etimesgut / Ankara
Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve her hâlükârda en geç 30 (otuz) gün içerisinde sonuçlandırılır. Başvurunun ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.
Kişisel Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı, saklama, ispat ve muhafaza süreleri dikkate alınarak saklanır.
Kiralama sözleşmeleri, fatura, ödeme, muhasebe, tahsilat, hasar, trafik cezası, HGS/OGS ve benzeri operasyonel kayıtlar; ilgili mevzuat, sözleşme ilişkisi ve hukuki uyuşmazlık ihtimalleri dikkate alınarak gerekli süreler boyunca muhafaza edilir.
6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında ticari elektronik ileti onay, ret ve gönderim kayıtları mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması hâlinde kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Çerez (Cookie) Kullanımı
https://onurlufilo.com internet sitesinde, ziyaretçilere daha iyi hizmet sunmak, internet sitesinin güvenli ve etkin şekilde çalışmasını sağlamak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, hizmet kalitesini artırmak, reklam ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler kullanılabilir.
Çerezler, internet sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler aracılığıyla IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz bilgisi, ziyaret tarihi ve saati, görüntülenen sayfalar, sitede geçirilen süre, tıklama ve kullanım tercihleri gibi bilgiler işlenebilir.
Zorunlu çerezler, internet sitesinin güvenli ve doğru şekilde çalışması için kullanılır. Fonksiyonel çerezler, kullanıcı tercihlerini hatırlamak ve kullanım deneyimini iyileştirmek amacıyla kullanılabilir. Pazarlama ve reklam çerezleri ise yalnızca gerekli hâllerde açık rızanız kapsamında, ilgi alanlarınıza uygun reklam ve tanıtım içerikleri sunmak amacıyla kullanılabilir.
Çerez Çeşitleri
İnternet sitesinde aşağıdaki çerez türleri kullanılabilir:
Zorunlu Çerezler: İnternet sitesinin çalışması, güvenli oturum yönetimi, işlem güvenliği ve temel fonksiyonların yerine getirilmesi için gerekli çerezlerdir.
Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak, internet sitesinin daha verimli kullanılmasını sağlamak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla kullanılan çerezlerdir.
Pazarlama ve Reklam Çerezleri: Reklam, kampanya, tanıtım, hedefleme ve yeniden hedefleme faaliyetleri kapsamında kullanılan çerezlerdir. Bu kapsamda Meta Pixel teknolojisi kullanılabilir.
Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri silebilir, engelleyebilir veya çerez kullanımına ilişkin tercihlerinizi yönetebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması hâlinde internet sitesinin bazı fonksiyonları gerektiği şekilde çalışmayabilir.
Çerezler Nasıl Kullanılmaktadır?
İLK ASYA SERVİS OTOMOTİV LTD. ŞTİ., https://onurlufilo.com internet sitesinde kullanılan çerezleri aşağıdaki amaçlarla kullanabilir:
İnternet sitesinin güvenli şekilde çalışmasını sağlamak, oturum güvenliğini temin etmek, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, site performansını artırmak, ziyaretçi kullanım alışkanlıklarını anlamak, hizmetleri geliştirmek, reklam ve kampanya faaliyetlerini yürütmek, ilgi alanlarına uygun içerik ve tanıtım sunmak, kötüye kullanım ve yetkisiz erişim girişimlerini önlemek.
Çerezler yoluyla elde edilen veriler, işbu politika ve ilgili mevzuat kapsamında belirtilen amaçlar dışında kullanılmaz.
Meta Pixel ve Yeniden Hedefleme Reklamları
İLK ASYA SERVİS OTOMOTİV LTD. ŞTİ., ONURLU FİLO markasına ait ürün ve hizmetlerin tanıtımı, reklam faaliyetlerinin ölçümlenmesi, kampanya performansının değerlendirilmesi ve yeniden hedefleme reklamlarının sunulması amacıyla Meta Pixel teknolojisini kullanabilir.
Meta Pixel aracılığıyla; internet sitesinde ziyaret edilen sayfalar, rezervasyon sürecine ilişkin işlem adımları, tıklama bilgileri, cihaz ve tarayıcı bilgileri, IP adresi ve çerez kimlikleri gibi veriler işlenebilir. Bu veriler, Meta platformları üzerinden ilgi alanlarına uygun reklamların gösterilmesi, daha önce internet sitesini ziyaret eden kullanıcılara yeniden hedefleme reklamları sunulması ve reklam performansının ölçümlenmesi amacıyla kullanılabilir.
Meta Pixel kullanımı kapsamındaki pazarlama ve reklam çerezleri, gerekli hâllerde açık rızanıza dayalı olarak çalıştırılır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız veya internet sitesinde sunulan çerez tercih mekanizmaları üzerinden yönetebilirsiniz.
Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Önlemler
Kişisel verilerin korunması İLK ASYA SERVİS OTOMOTİV LTD. ŞTİ. için önemlidir. Şirket, KVKK’nın 12. maddesi kapsamında kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek, kişisel verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
Bu kapsamda; SSL güvenli bağlantı teknolojisi, güvenlik duvarı, erişim yetkilendirme ve rol bazlı erişim kontrolleri, kullanıcı adı ve parola güvenliği, log kayıtları, işlem güvenliği kayıtları, sunucu güvenliği, düzenli yedekleme, antivirüs ve kötü amaçlı yazılım önleme sistemleri, yetkisiz erişim önlemleri, veri minimizasyonu, gizlilik taahhütleri, personel bilgilendirme süreçleri ve hizmet sağlayıcılarla gizlilik hükümleri uygulanmaktadır.
İLK ASYA SERVİS OTOMOTİV LTD. ŞTİ., kişisel verilerin gizliliğini sağlamak ve veri güvenliğini korumak için gerekli özeni gösterir. Alınan tüm teknik ve idari tedbirlere rağmen kişisel verilerin hukuka aykırı yollarla üçüncü kişilerin eline geçmesi hâlinde, mevzuatta öngörülen bildirim yükümlülükleri yerine getirilir.
Gizlilik / Kişisel Verilerin Korunması Politikası ve İletişim İzni’nde Yapılacak Değişiklikler
İLK ASYA SERVİS OTOMOTİV LTD. ŞTİ., işbu Gizlilik / Kişisel Verilerin Korunması Politikası ve İletişim İzni’nde mevzuat değişiklikleri, şirket faaliyetleri, hizmet süreçleri veya teknik gereklilikler doğrultusunda değişiklik yapabilir.
Güncellenen politika metni https://onurlufilo.com internet sitesinde yayımlanmasıyla birlikte yürürlüğe girer. Kullanıcılar, kişisel verileri ve iletişim tercihleriyle ilgili taleplerini info@onurlufilo.com e-posta adresi veya şirket adresi üzerinden İLK ASYA SERVİS OTOMOTİV LTD. ŞTİ.’ye iletebilir.
Ticari Elektronik İleti İzni
6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, açık rızanız ve ticari elektronik ileti onayınız bulunması hâlinde, İLK ASYA SERVİS OTOMOTİV LTD. ŞTİ. tarafından ONURLU FİLO markasına ilişkin kampanya, avantaj, indirim, tanıtım, reklam, promosyon, pazarlama, müşteri memnuniyeti, anket ve benzeri amaçlarla tarafınıza SMS, e-posta, telefon araması ve diğer elektronik iletişim kanalları üzerinden ticari elektronik ileti gönderilebilir.
Ticari elektronik ileti onayınız, yalnızca izin verdiğiniz iletişim kanalları bakımından geçerlidir. Onayınızı dilediğiniz zaman herhangi bir gerekçe göstermeksizin geri alabilirsiniz. Ret bildiriminizin Şirket’e ulaşmasını takiben, mevzuatta öngörülen süre içerisinde ilgili iletişim kanalı üzerinden ticari elektronik ileti gönderimi durdurulur.
Ticari elektronik ileti izninizi; tarafınıza gönderilen iletilerde yer alan ret imkânlarını kullanarak, ilgili mevzuat kapsamında sunulan kanallar üzerinden veya info@onurlufilo.com adresine başvurarak yönetebilirsiniz.
Uygulanacak Hukuk, Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri
İşbu Gizlilik / Kişisel Verilerin Korunması Politikası ve İletişim İzni, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.
İşbu politikanın uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde, ilgili mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.